虽然Holiday Watchdog广告做的铺天盖地,但人们在查询评论的时候依旧习惯用猫途鹰(TripAdvisor)。鉴于当前这种情况,评论市场是否还有新兴公司的一席之地呢?位于澳大利亚的 InnovaReviews显然认为答案是肯定的。

InnovaReviews的创办者-Paul Lupson,原Expedia职员,4日接受了Tnooz的采访。

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T:你的公司主要解决什么样的问题?

L:独立的酒店管理者、旅社老板和旅游活动供应商被迫依赖线上旅行社开展预订业务。他们付给OTAs的佣金占去了利润的一大部分。同时,因为他们的网站在旅游购买过程中缺失了重要的组成部分,从而受困于网站流量的采集和转换。95%的消费者在预定旅行之前都会阅读顾客评论,这些对于SEO(网站优化)非常重要,同时能够为网站带来流量。也就是为什么OTAs大肆投资评论版块。

InnovaReviews能够使酒店管理者轻松地在自己的官网发布有价值的顾客评论。我们的工具能够进入客户的网站进行信息收集和调整,简单高效地将客户评论进行发布。

带有评论标志的标签将会出现在网站底部,靠近“立即预定”或者“电话号码”按钮。当网站浏览者点开的时候,顾客评论和等级就全展现出来了。我们同时依据谷歌“丰富页面摘要”的要求建设我们的系统,使评论内容格式化,便于谷歌抓取,从而在搜索结果中排名更加靠前。

T:请您简单说一下创始者名单,他们各自的职位以及现在公司职员的人数。

L:我们是一个四人团队:Paul Lupson负责产品,Silvina Flores负责市场,Aert van de Hulsbeek负责后端工程,Jason Corbett负责前端开发。

我们之中三个人有在线旅行社(Expedia和Wotif)工作背景。我们现在虽然是创业公司,但之后公司会逐渐发展,直到成为最大的企业团体。

T:融资安排是怎样的?

L:直到今天我们都是在独立运行InnovaReviews,因为用自己辛苦赚的钱能让你全身心做对的事,同时能让你保持机敏。当然,未来我们也会寻找投资者。但是之前在创业公司融资的经验让我明白,当你的公司达到一定水平之后再去融资效果会好很多。当你有一定影响力的时候,自然会获得更为合适的投资者的青睐。

T:那你们的盈利模式是怎样的?

L:我们通过订阅盈利。我们每月的订阅费用仅需6美元,与我们的同行低端消费相比便宜了将近90%。我们希望InnovaReviews成为任何国家任何规模的企业都能够用得起的工具。

T:你凭什么认为你正在解决的问题足以说服消费者去购买你的产品呢?

L:直接官网预订,使每笔订单节约20%的佣金。使独立酒店管理者和旅游活动供应商具有绝对的优先权。这些都是顾客评论能够带给他们的。

如果有一位顾客因为阅读评论而对酒店产生好感从而完成预定,那么酒店通过这一单所节约的收益将能够支付InnovaReviews几个月的预订费用。

InnovaReviews同时能够帮助酒店官网减少引流的费用。这要再次感谢OTAs的关键词搜索优势使引流变得非常昂贵。评论里面满是关键词,而且内容都是新的,这两个方面对于谷歌创建好的网站排名尤为重要。

我们把客户的顾客评论以谷歌要求的格式放入网页摘要(Rich Snippet)里,它会把这些评论标记为有价值内容。这样其他用户在搜索相关内容的时候就更容易搜到酒店官网。

T:你们的产品已经经过外部检验了吗?

L:在过去大概一年的时间里,已经有超过500家公司签约使用InnovaReviews。

今年七月底,我们刚刚发布了最新版本。基于客户反馈,我们改进了产品性能,现在已经有了完美的解决方案。用户创建仅需两分钟,安装规范也更加简单。

评论标签改到客户网站上端,增加评论窗口的可见性和交流性。同时,评论窗口的美景可以出现在网站的任何页面。

我们开发了一个博客系统(WordPress)插件,用来获得更多的潜在顾客。

我们提供30天免费试用,同时我们的月订阅费用仅为6美元,远远低于任何竞争者。所以InnovaReviews绝对是物有所值,任何酒店管理者、旅店老板和旅游活动运营商均有能力订购。

(本文编译自Tnooz)